1. Політика повернення коштів
Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо зробити процес покупок на Xoxaco — Контроль сили максимально прозорим та зручним. Ця політика регулює умови та процедуру повернення товарів та коштів відповідно до законодавства України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів".
1.1. Термін повернення
Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням.
1.2. Умови для повернення товару
- Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (немає подряпин, потертостей, слідів експлуатації).
- Збережено повну комплектацію, цілісність та всі компоненти упаковки.
- Збережено ярлики, пломби та заводське маркування.
- Наявний розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
1.3. Процедура повернення
Для оформлення повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:
- Зв'яжіться з нами: Повідомте нас про своє бажання повернути товар, надіславши листа на електронну пошту [email protected]. У листі вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
- Надішліть товар: Акуратно запакуйте товар у повній комплектації та надішліть його нам через службу доставки. Зверніть увагу, що витрати на доставку повернення сплачує покупець.
- Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення коштів здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.
Ми повідомимо вас електронною поштою про отримання повернення та завершення процесу переказу коштів.
1.4. Винятки
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають:
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
- Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо їх активація або завантаження вже відбулися.
- Продовольчі товари, предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби та інші товари з переліку.
Важливо: Якщо товар повернено з порушенням умов (наприклад, зі слідами використання або пошкодженою упаковкою), ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми для компенсації збитків.
2. Основні умови використання
2.1. Загальні положення
Використовуючи наш вебсайт, ви погоджуєтесь дотримуватися цих умов. Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови в будь-який час. Ваша відповідальність – періодично переглядати цю сторінку на предмет змін.
2.2. Зобов'язання користувача
Ви зобов'язуєтесь використовувати сайт лише в законних цілях. Забороняється:
- Публікувати або передавати будь-яку незаконну, шкідливу чи образливу інформацію.
- Порушувати права інтелектуальної власності Xoxaco — Контроль сили або третіх осіб.
- Вчиняти дії, що можуть порушити нормальну роботу сайту.
2.3. Обмеження відповідальності
Ми не несемо відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого сайту. Вся інформація та послуги надаються "як є" без будь-яких гарантій.
2.4. Регулююче законодавство
Ці умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди – у судовому порядку.
4. Контактна інформація
Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення, умов використання або конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом:
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +380 57 229 13 06
- Адреса: Україна, Харків